法米特：深耕用戶價值，從容應(yīng)對后疫情時代

五月份，法米特在國內(nèi)市場上的銷售額開始增長。六月份，法米特較5月份的銷售額實現(xiàn)了雙位數(shù)即19%的增長。

疫情是企業(yè)變革的加速器，也讓用戶有了改變。面對新冠疫情給市場和用戶消費習(xí)慣帶來的的變化，法米特希望能夠給用戶帶來更好的、更適合用戶的價值。

對于一家企業(yè)來說，首先要思考的是：你的用戶存在哪些價值？

這是一個重要但是卻很容易被忽視的問題，我們忙于用戶的增長與付費，跑數(shù)據(jù)找增量，妄圖快速達(dá)到某種用戶規(guī)模，卻忽略了對現(xiàn)有用戶價值的挖掘。

通過對用戶價值的挖掘，進(jìn)而才能明確如何更好地為客戶服務(wù)，幫助客戶解決更多需求，提高用戶粘性，進(jìn)而完成用戶收益價值的提高。

傳統(tǒng)企業(yè)往往模糊了本來應(yīng)有的對客戶的關(guān)注，原有的舊體制經(jīng)營管理經(jīng)常與客戶脫節(jié)，而這也是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別所在?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本身是理解客戶的直接的一個手段，道理都能懂，但是真正能做到的企業(yè)卻是少之又少。

新時代的消費人群他們都有自己的主張，不隨波逐流，更重要的是Z時代下的95后更關(guān)注自身的使用體驗和興趣愛好，愿意為自己的興趣愛好買單，他們要創(chuàng)造新的游戲規(guī)則，要以他們的生活方式來界定商業(yè)與價值。

所謂理解客戶，更好地為客戶服務(wù)實際上就是工作人員不能再以自己的經(jīng)驗和想法來面對客戶，自認(rèn)為自己對行業(yè)與市場有著獨特的認(rèn)識，也很自信自己的判斷，很有可能到頭來客戶并不買賬。

法米特作為一家專注于流量傳感器、物聯(lián)網(wǎng)硬件以及工業(yè)自控平臺軟件產(chǎn)品研發(fā)為核心的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)。法米特將“合適的才是好的”這一理念放在首位，從企業(yè)、產(chǎn)品介紹、報價、再到答疑，每一步都注意傾聽客戶的意見，按照客戶的要求，采用定制化的服務(wù)，提供個性化的產(chǎn)品或組合方案，一定程度上滿足客戶的需求。